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新闻公告

[公告]关于平台充值不到账的追加说明公告!

2018-06-05 17:27

亲爱的各位玩家:  

自6月1日起人人游戏充值平台和连接支付的渠道出现对接故障,导致大部分朋友们在人人游戏充值中心充值付款后订单显示“未付款”的状态,且充值金额无法发放到账的情况。自运营团队知悉该问题后,我们已在第一时间紧急通知相关部门,目前技术团队正在与各支付渠道协商和解决问题中,建议各位朋友在问题修复前暂时不要在人人游戏充值中心进行兑入行为,如有充值需要的玩家我们建议您可以下载Ios移动端进行充值。

针对已付款但未收到平台币或金币的玩家,我们将在问题修复后陆续补单,请朋友们随时关注平台币余额以及金币数量。另外我们将延长当期连续每日充值活动“长天当日,连充送好礼”至2018年6月20日23:59。以供玩家朋友们参与。

另外,考虑到本次事件给广大玩家朋友们带来了非常不好的游戏体验在此我们深表歉意,我们将持续跟进和催促该事件的处理进度。除外,我们将在问题全面修复后进行全服补偿,具体补偿内容请留意后续的补偿公告。

 

在此我们非常感谢朋友们对我们的关注和支持,如果您还有其他疑问请联系我们的客服QQ:800078939。 

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