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新闻公告

[公告]关于充值不到账补偿公告说明!

2018-06-07 15:36

亲爱的各位玩家:

因6月1日起人人游戏充值平台和连接支付的渠道出现对接故障,导致大部分朋友们在人人游戏充值中心充值付款后订单显示“未付款”的状态,且充值金额无法发放到账的情况。目前充值问题已彻底修复,另外“长天当日,连充送好礼!”活动已为大家延迟至6月20日23:59请朋友们放心参与。

针对之前成功付款但现在仍未收到金币或平台币的玩家,请您尽快与我们的客服联系QQ:800078939,我们将为您申请手动补发服务,除此外为了保障能第一时间补发到账请联系客服时务必按照以下格式进行咨询(请不要直接发截图)

充值金额:

充值时间:

支付方式:

订单号(指支付渠道单号):

商户订单号(指人人游戏充值中心单号):

如下图:

由于近期客服咨询量较大,导致回复较慢或排队的现象,还请各位玩家谅解,我们将尽快给您回复。

 

另外,考虑到本次事件给广大玩家朋友们带来了非常不好的游戏体验,在此我们深表歉意特作出以下补偿:

【补偿范围】

全服

【补偿时间】

2018年6月8日0:00-6月14日23:59

【补偿内容】

银币*150000、军功*100000、古遗物*20、1级随机宝石*20、3级绝防宝石*1

 

 

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